Raderar informationen??

Köpte en sådan här klocka, men varför raderar den hela tiden, kan bli mitt på dagen eller när som egentligen när man kollar på den så har den nollat allt och börjat om.
Eller så stämmer inte klockan på flera timmar, men när man sen öppnar appen i telefonen och synkar dem så ändras klockan tillbaka till rätt tid, men inte stegräknare.... man får ofta öppna appen för att synka den och de ska man väl inte behöva göra??

Gäller Denver SW-160 Smartwatch.

Kan inte reklamera den till er eftersom jag inte köpt den hos er, men tänkte jag kunde få lite information av er vad man kunde testa att göra för att se om den slutar radera sakerna. Eller bör jag bara lämna tillbaka den menar ni??

Okej, de ska väl inte radera informationen alls väl ?
den tappar även inställningar man gjort i den så varje gång man laddat den får man ändra inställningarna i den igen!! Vad ska man skriva till butiken där man köpt den för fel beskrivning till dem??