Kontakta er vid reklamation / Öppet Köp?

Behöver jag kontakta er kundtjänst om jag vill reklamera eller skicka tillbaka en produkt genom öppet köp? Eller kan jag bara skicka in en anmälan till Returhantering och sen skicka in min produkt?

Hej!

Jag köpte ett puro booklet skydd till min iPad air som jag fick hem för en och en halv vecka sedan. Nu har jag funderingar på om mitt skal fungerar korrekt, för när man slår igen skalet så sitter skyddet fortfarande väldigt löst, den öppnar sig om man vinklar den så magneten är väldigt svag, den stängs av oc sätts på automatiskt när man öppnar den så det fungerar iallafall. Anledningen till att jag frågar är för att jag hade ett lika dant till min förra iPad 4, det skalet sitter fast i vilken vinkel det än är och känns på det sättet lite mer säkert. Så är det fel på produkten eller har dem gjort skalet sämre till air? Annars är det riktigt snyggt!

Med vänlig hälsning, Victor

Enligt Puros egna produktbeskrivning så ska skalet hållas fast med magneten och som sagt så gjorde min förra det också så jag tyckte det verkade lite konstigt för då är framsidan väldigt utsatt om man skulle råka tappa den?